Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation légal est fixé à 14 jours à partir du jour où vous-même ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur entrez/entre en possession de la marchandise ou lors d’une livraison partielle lorsque vous entrez possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article. Villeroy & Boch vous accorde gracieusement un délai de 30 jours. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation ou nous informer via :

Villeroy & Boch Arts de la Table SAS
Service Client
82 rue d’Hauteville
75010 Paris
Numéro de téléphone: 00800 6864 8110
Adresse électronique : service.france@villeroy-boch.com

de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration explicite (par ex. par voie postale, par fax ou par e-mail). Vous pouvez, pour ce faire, utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui n’est cependant pas obligatoire. Si vous y avez recours, nous vous transmettrons alors immédiatement (par ex. par e-mail) la confirmation de la réception de ladite rétractation.

Le délai de rétraction est suffisant pour nous informer avant son expiration de l’exercice de votre droit de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les frais de port (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous avons proposé à un prix plus avantageux) et, ce, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du message stipulant votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à défaut d’accord contraire exprès ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé dans le cadre de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que la marchandise ne nous a pas été restituée ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve de sa réexpédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de résilier ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant la fin de la période de 14 jours.
Nous prenons en charge les frais de réexpédition de la marchandise, à moins que la marchandise, de par sa nature, ne puisse pas être renvoyée par la poste. Si tel est le cas, vous prenez alors en charge les frais relevant directement du retour de la livraison.

Votre devez assumer toute éventuelle perte de valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles requises pour s’assurer de la nature, des propriétés et du fonctionnement de la marchandise.

Exclusion du droit de rétractation

 Le droit de rétractation ne s’applique pas :
•    si les marchandises ont été fabriquées en fonction d’un choix individuel ou selon les souhaits du client, ou
•    si la marchandise est vendue coupée au mètre, ou
•    si les marchandises ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises en raison de leur nature ou si, pour toute autre raison, celles-ci ne conviennent pas à un retour de marchandise,
•    si les marchandises sont périssables ou si la date de péremption est dépassée, ou
•    lorsqu’il s’agit de biens numériques, 
•    s’il s’agit d’une marchandise scellée, qui ne peut être retournée pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été enlevé après la livraison.